Drogers
Datum: 25-08-2025
Productgegevens
Merk: Hisense
Productnaam: Wasdroger
Betreffende modellen:
DH5S102BB, DH5S102BW, DH5S902BW
Productieperiode: november 2024 – maart 2025
Productiebatchnummers:
Productidentificatienummers:
Belangrijk: Een groene stip op het apparaat geeft aan dat het vóór verkoop is geïnspecteerd. In dat geval is het probleem zoals beschreven in dit document niet van toepassing op uw product.
Batchnummer op de verpakking
Het batchnummer staat op een label op de verpakking, dit label zit op meerdere zijden geplakt.
Probleemomschrijving
Er is een veiligheidsrisico vastgesteld bij bepaalde Hisense wasdrogers. De bedrading van de compressor kan beschadigd raken door contact met het steunwiel van de trommel. Onder bepaalde omstandigheden kan dit leiden tot een verminderde werking waardoor het product niet langer voldoet aan onze veiligheidsnormen. Dit probleem doet zich uitsluitend voor bij specifieke toestellen en is niet aanwezig in andere producten van Hisense.
Betreffende landen
Deze terugroepactie geldt voor producten verkocht in:
Tsjechië, Kroatië, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Nederland, Polen, Roemenië, Zweden, Spanje, Luxemburg, België, Letland, Litouwen, Estland.
Albanië, Armenië, Bosnië en Herzegovina, Montenegro, Servië, Verenigd Koninkrijk, Oekraïne.
Wettelijke naleving
Deze terugroepactie wordt uitgevoerd in overeenstemming met Verordening (EU) 2023/988, artikelen 35 en 36, en voldoet aan de etiketterings- en traceerbaarheidsverplichtingen onder artikel 9(8). Nationale markttoezichthouders zijn geïnformeerd via het Safety Business Gateway.
Wat te doen
Indien u een betroffen product bezit:
- Stop onmiddellijk met het gebruik.
- Controleer het model en batchnummer om te bevestigen of uw apparaat is getroffen.
- Neem contact op met onze klantenservice om een gratis inspectie en eventuele reparatie aan huis te regelen.
Belangrijk: Als uw apparaat buiten de genoemde productieperiode is vervaardigd, is dit probleem niet van toepassing op uw product.
Oplossingen voor consumenten
Consumenten hebben recht op:
- Gratis inspectie aan huis
- Gratis reparatie van het getroffen apparaat (indien nodig)
Contactinformatie
Neem contact op met onze klantenservice voor ondersteuning:
Telefoonnummer: +31 88-8821804
E-mailadres: productrecall.nl@hisense.com
Onze excuses en betrokkenheid
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak of de bezorgdheid die dit heeft veroorzaakt. Bij Hisense staat klantveiligheid voorop, en wij zetten ons in om dit probleem snel en transparant op te lossen.
Help mee dit bericht te verspreiden
Kent u iemand die dit product mogelijk heeft ontvangen, gekocht of geleend? Deel dan deze terugroepactie met hen.
Maakt je droger lawaai of herrie en herken je deze geluiden niet? Controleer eerst de onderstaande punten.
Hoe los je dit op?
- Controleer of er een vreemd voorwerp in de wasdroger zit dat meedraait in de trommel. Bijvoorbeeld een muntstuk of een knoop.
- Heb je een warmtepompdroger en maakt de droger een fluitend of piepend geluid rondom de deur? Maak dan het filter en de condensor schoon, een filter vol stof geeft een fluitend of piepend geluid.
- Staat de wasdroger waterpas en stabiel?
- Stel de pootjes van de wasdroger goed in en draai de contramoer aan tot het eind om geluid, vibraties en het bewegen van de droger zoveel mogelijk te verminderen.
- Zorg ervoor dat er niets tegen de behuizing van de droger staat zoals bijvoorbeeld een wasmand.
- Staat de droger op een wasmachine, controleer dan of de plaatsing is gedaan volgens de beschrijving in de handleiding.
- Heb je een condensdroger? Controleer of de afvoerslang vrij is en niet de achterwand of zijwand van de droger raakt.
Is dit niet het geval en maakt de droger nog steeds een vreemd geluid dat je niet eerder hebt gehoord? Maak dan een afspraak met een monteur.
Vervelend, je droger droogt niet goed meer en de was komt nat of vochtig uit de droger. Controleer de onderstaande punten, wellicht verhelpt dit het probleem.
Voordat je verder gaat
Zorg dat de was goed gecentrifugeerd is voordat je het in de droger stopt.
Hoe los je dit op?
- Zijn het stoffilter en het filter van de warmtepomp schoon? Lees in dit artikel of in de handleiding hoe je de onderdelen van je droger schoonmaakt.
- Zorg ervoor dat je de juiste instellingen gebruikt, probeer ook verschillende functies uit:
- Droogprogramma: kies het juiste programma voor de verschillende soorten stof. Een sportshirt van polyester droogt anders dan een katoenen laken.
- Mate van droogheid: pas de mate van droogheid aan als het wasgoed aan het einde van het programma onvoldoende droog is. Selecteer bijvoorbeeld de functie 'Extra droog'.
- Tijdprogramma: een programma op tijd stopt zodra het hele droogprogramma is doorlopen en wordt dus niet beïnvloedt door de vochtigheidssensor.
- Doe de wasdroger niet te vol, zorg ervoor dat er voldoende ruimte is voor de warme lucht om door al het wasgoed heen te blazen. Een te kleine lading werkt ook niet, de droger meet dan eerder dat de was droog is terwijl dat niet zo is. In de handleiding vind je aanwijzingen over de maximale belading per programma.
- Gebruik je regelmatig wasverzachter, maak dan de vochtigheidssensor en de trommel aan de binnenkant schoon met een vochtige doek. Wasverzachter kan een dun laagje achterlaten waardoor de sensor niet goed werkt.
Je vindt de sensor aan de binnenkant van de droger, direct voorin bij de onderste rand. Zie de rode pijl op de afbeelding.
- Grote stukken was zoals beddengoed kunnen in de knoop raken. De vochtigheidssensor meet dan alleen de buitenste laag van de bal met wasgoed waardoor de was droog lijkt. Probeer eens een van deze tips:
- Leg een knoop in het onderste deel van het dekbedovertrek, pak de beide uiteinden en maak een knoop. Op deze manier voorkom je dat ander wasgoed in het dekbedovertrek komt.
- Haal het wasgoed uit elkaar en start het programma opnieuw.
- Helpt dit nog niet voldoende, droog de grote stukken wasgoed dan apart.
- Mogelijk is een onderdeel zoals het hitte-element stuk. Voel direct na afloop van het droogprogramma of de was koud of warm aanvoelt. Voelt de was koud aan? Maak dan een afspraak met een monteur.
Heb je het bovenstaande geprobeerd en droogt de droger nog steeds niet goed? Maak dan een afspraak met een Hisense monteur.