Datum: 25-08-2025
Productgegevens
Merk: Hisense
Productnaam: Wasdroger
Betreffende modellen:
DH5S102BB, DH5S102BW, DH5S902BW
Productieperiode: november 2024 – maart 2025
Productiebatchnummers:
Productidentificatienummers:
Belangrijk: Een groene stip op het apparaat geeft aan dat het vóór verkoop is geïnspecteerd. In dat geval is het probleem zoals beschreven in dit document niet van toepassing op uw product.
Batchnummer op de verpakking
Het batchnummer staat op een label op de verpakking, dit label zit op meerdere zijden geplakt.
Probleemomschrijving
Er is een veiligheidsrisico vastgesteld bij bepaalde Hisense wasdrogers. De bedrading van de compressor kan beschadigd raken door contact met het steunwiel van de trommel. Onder bepaalde omstandigheden kan dit leiden tot een verminderde werking waardoor het product niet langer voldoet aan onze veiligheidsnormen. Dit probleem doet zich uitsluitend voor bij specifieke toestellen en is niet aanwezig in andere producten van Hisense.
Betreffende landen
Deze terugroepactie geldt voor producten verkocht in:
Tsjechië, Kroatië, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Nederland, Polen, Roemenië, Zweden, Spanje, Luxemburg, België, Letland, Litouwen, Estland.
Albanië, Armenië, Bosnië en Herzegovina, Montenegro, Servië, Verenigd Koninkrijk, Oekraïne.
Wettelijke naleving
Deze terugroepactie wordt uitgevoerd in overeenstemming met Verordening (EU) 2023/988, artikelen 35 en 36, en voldoet aan de etiketterings- en traceerbaarheidsverplichtingen onder artikel 9(8). Nationale markttoezichthouders zijn geïnformeerd via het Safety Business Gateway.
Wat te doen
Indien u een betroffen product bezit:
- Stop onmiddellijk met het gebruik.
- Controleer het model en batchnummer om te bevestigen of uw apparaat is getroffen.
- Neem contact op met onze klantenservice om een gratis inspectie en eventuele reparatie aan huis te regelen.
Belangrijk: Als uw apparaat buiten de genoemde productieperiode is vervaardigd, is dit probleem niet van toepassing op uw product.
Oplossingen voor consumenten
Consumenten hebben recht op:
- Gratis inspectie aan huis
- Gratis reparatie van het getroffen apparaat (indien nodig)
Contactinformatie
Neem contact op met onze klantenservice voor ondersteuning:
Telefoonnummer: +31 88-8821804
E-mailadres: productrecall.nl@hisense.com
Onze excuses en betrokkenheid
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak of de bezorgdheid die dit heeft veroorzaakt. Bij Hisense staat klantveiligheid voorop, en wij zetten ons in om dit probleem snel en transparant op te lossen.
Help mee dit bericht te verspreiden
Kent u iemand die dit product mogelijk heeft ontvangen, gekocht of geleend? Deel dan deze terugroepactie met hen.