Wasmachines
Wat de foutcode op je apparaat betekent verschilt per type apparaat.
Hoe los je dit probleem op?
Probeer eens een reset, na een reset doet je apparaat een zelftest waardoor mogelijke fouten worden hersteld. Lees in dit artikel hoe je kunt resetten.
Zoek de code op in de Hisense handleiding van je apparaat. Staat dit niet in de handleiding of kun je het probleem niet zelf oplossen? Neem dan contact op met de klantenservice.
Vervelend dat je wasmachine het water niet afpompt. Lees de onderstaande punten en controleer wat je zelf kunt doen om het op te lossen.
Controleer het filter van je wasmachine
Je wasmachine pompt het water niet af als het pompfilter is verstopt. Maak het filter van de wasmachine schoon volgens de handleiding.
Controleer de afvoerslang
Een knik, kink of deuk in de afvoerslang blokkeert de waterafvoer. Zo controleer je de afvoerslang:
- Haal de wasmachine van zijn plek zodat je bij de achterkant kunt.
- Maak de wasmachine stroomloos.
- Controleer de afvoerslang en verwijder een eventuele knik of deuk.
- Reinig het pompfilter volgens de handleiding.
- Zet de stroom weer op de wasmachine.
- Zet de wasmachine terug op zijn plek.
Hoe nu verder?
Pompt de wasmachine het water nog steeds niet af? De afvoerpomp is misschien kapot. Maak een afspraak met een Hisense monteur.
Werkt je apparaat niet goed, reset het dan een keer. Na een reset doet het apparaat, nadat het weer spanning krijgt, een zelftest waardoor mogelijke fouten worden hersteld.
Het resetten van een apparaat kan op verschillende manieren, kijk wat werkt voor jouw apparaat.
Vier manieren om je apparaat te resetten:
- Één minuut stroomloos maken: Haal bij voorkeur de stekker uit het stopcontact. Kun je niet bij de stekker, haal dan de spanning eraf door in de meterkast de installatieautomaat uit te zetten. Maak het apparaat minimaal één minuut stroomloos, langer mag ook.
- Terugzetten naar de fabrieksinstellingen: In de handleiding staat beschreven hoe je het apparaat terugzet naar de fabrieksinstellingen. Staat dit niet in de handleiding, dan is er geen mogelijkheid om deze handeling te doen.
- Toetsencombinatie: Soms gaat een reset door een bepaalde toetsencombinatie. Deze combinatie staat dan beschreven in de handleiding.
- Stekker omdraaien in het stopcontact: Uiteraard alleen wanneer dit ook mogelijk is. In sommige gevallen is de storing dan opgelost.
Helpt een reset niet aan de hand van een van de bovenstaande mogelijkheden? Maak een afspraak met een monteur.
Is je apparaat nieuw en ontstaat de kortsluiting bij het eerste gebruik? Dan is de aansluiting fout, neem contact op met de installateur om de aansluiting te controleren.
Één van de oorzaken kan een dubbele aardlekschakelaar op de kookgroep in de meterkast zijn. Dit is te herkennen aan meerdere (oranje) Testknopjes op de kookgroep zoals in onderstaande afbeeldingen. Dit is van toepassing op apparaten die op meerdere fasen aangesloten zijn zoals een kookplaat of fornuis.
Gebruik je het apparaat al langere tijd, dan heeft het toestel een technisch probleem.
Controleer het volgende:
- Is er een schakelaar om of zijn er stoppen doorgeslagen in de meterkast?
- Zijn er meerdere apparaten met een hoog stroomverbruik aangesloten op dezelfde groep? Sluit dan je apparaat aan op een andere groep.
- Wanneer wordt de kortsluiting veroorzaakt? Denk aan:
- Bij het gebruiken van een bepaalde kookzone.
- Bij het gebruiken van de magnetronfunctie.
- Bij het gebruiken van de grillfunctie.
Hoe los je dit probleem op?
Maak een afspraak met een Hisense monteur en omschrijf wat je hebt gecontroleerd.
Je wasmachine laat een foutcode zien bij een technisch probleem. Wat deze foutcode betekent verschilt per type wasmachine.
Een wasmachine kan op twee manieren een foutcode aangeven:
- Met een letter + een getal, bijvoorbeeld: E01 of E07.
- Een symbool verschijnt op het display.
Hoe los je dit probleem op?
Probeer eens een reset, na een reset doet je wasmachine een zelftest waardoor mogelijke fouten worden hersteld. Lees in dit artikel hoe je kunt resetten.
Lees in de Hisense handleiding van je wasmachine wat de code betekent en wat je kunt doen om het te verhelpen.
Neem contact op met onze klantenservice als je het probleem niet zelf op kunt lossen.
Meer informatie
Vervelend dat je wasmachine een lekkage heeft, de oorzaak van de lekkage is afhankelijk van de plaats van het lek.
Voordat je verder gaat:
- Sluit de waterkraan.
- Zet de wasmachine uit.
- Haal de stekker uit het stopcontact.
Lekkage aan de onderkant
Controleer de volgende punten:
- Zit het filter goed op zijn plaats?
- Zit het lek bij de afvoer- of toevoerslang? Lees hieronder verder bij 'Lekkage bij de afvoer- of toevoerslang'.
- Zit het lek bij de afvoer van uw woning? Controleer op een verstopping of neem contact op met een loodgieter.
Lekkage bij de deur
Controleer de volgende punten:
- Het deurrubber:
- Is het vuil, maak het deurrubber en het glas van de deur schoon.
- Zit er een beschadiging, vervang het deurrubber. Maak een afspraak met een Hisense monteur.
- Zitten er geen kledingstukken klem tussen de deur en de behuizing?
- Is de wasmachine niet overbeladen?
- Gebruik niet te veel wasmiddel, te veel wasmiddel veroorzaakt overmatig schuimen.
Lekkage bij de afvoer- of toevoerslang
Draai eventueel de koppeling van de slang aan.
Lekt de toevoerslang, vervang de toevoerslang of maak een afspraak met een monteur.
Lost dit het probleem niet op of zit de lekkage op een andere plek? Maak een afspraak met een Hisense monteur.
Maakt de wasmachine een van de onderstaande geluiden?
- Kraken
- Piepen
- Rammelen
- Bonken
Controleer dan eerst de volgende punten:
- Draait er een voorwerp in de wasmachine mee die ergens tegenaan tikt. Bijvoorbeeld de gesp van een riem of een knoop tegen het glas van de deur.
- Staat de wasmachine waterpas en stabiel op de vloer?
- Stel de pootjes van de wasmachine goed in en draai de contramoer (nummer 3 op onderstaande afbeelding) aan tot het eind om geluid, vibraties en het bewegen van de wasmachine zoveel mogelijk te verminderen.
- Is de afvoerslang vrij en raakt deze niet de achterwand of zijwand van de wasmachine?
- Zorg ervoor dat er niets tegen de behuizing van de wasmachine staat zoals bijvoorbeeld een wasmand.
- Te veel of te weinig was in de wasmachine, kan ook geluid veroorzaken. De wasmachine is goed beladen als je ongeveer een vuist tussen de was en de trommel aan ruimte heeft.
De wasmachine maakt een bonkend geluid
Is je wasmachine nieuw en maakt deze een bonkend geluid, controleer of de transportbeveiliging aan de achterkant is verwijderd. Verwijder de blokkeerstaven met de consoles zoals op de afbeelding hieronder. Het verwijderen van de transportbeveiliging staat stap voor stap uitgelegd in de handleiding.
Grote stukken textiel zoals slaapzakken of dekbedden veroorzaken soms een bonkend geluid.
Hoor je het geluid nog steeds en hoorde je het eerst niet? Maak dan een afspraak met een Hisense monteur.